浅谈新型电子商务行业《微商》 ——以微信为例

移动互联网时代，一部手机中就可以包含你所有的生意，微店已经成为时下非常火爆的商业模式。作为时下的最热门的网购产品，面膜等化妆品已经借助互联网的信息优势，迅速成为各大微店中的热销产品。而一夜之间各种微商已经在微信平台上迅速成长。在80、90后的消费群体中，微信电商已经凭借更加短平快的经销方式成为主流，相信未来微商将成为颠覆性的电商平台微信百科，引发行业的新变革。

一、新型电子商务行业微商的定义
利用微信平台的强大社交功能，快速开拓目标市场，并针对性开展营销活动来实现销售或者建立分销的个人或者组织。本质上这些人还是传统的销售或者经销商，只是借用了微信工具。微信这个工具极大的解放看从事传统销售的个人或者组织，微信本身具有强大的用户群体，能实现零成本广告投放，更能凭借朋友圈展示建立个性化品牌形象，对个人或小团队而言是极好的创业项目。
二、微商的发展历程http://0594sou.com/?p=1439
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微商兴起于2013年7月份，随后呈爆发式增长。最先由广东兴起，随后迅速在沿海地区蔓延，现 在 广 东 、浙 江 、江 苏 沿 海 城 市 的 微 商 犹 如 当 年 的 淘 宝 一 般 。分 析 微 商 之 所 在 这 些 地 区 率 先 爆 发 ，最终还是回归到对这些地区的经济和文化上。
这三个省份GDP领跑全国，也是各种商业文化最先浸润的区域，这些地方的人们收入普遍较高，消费水平同样高，活跃在这些地区的商人或者普通个体的商业嗅觉普遍较内地其他省份更为敏感。朋友圈最先流行的产品乃源于少数人在圈子里的分享。如各种人喜好在圈子里炫富晒出的奢侈品，化妆品等。后来有人迅速发现其中商机，形成了代购。再后来，限于奢侈品流通的圈子小，门槛高。有人开始做高仿品，迅速捕获了那些普通收入但又有极高物质虚荣心的群体。由此又引爆了一个微商发展历程中的小高潮。随后，又有人开始做面膜，这种更大众更暴利而且重复消费的产品。

三、微商
（一）微商的优点
投入小、门槛低、传播范围广、足不出户便可推广与销售、只需个体行为等特点，满足了大多数有意愿自己做点生意，却不敢轻易尝试实体性创业，亦没有太多资本投入，也不熟悉企业运营的个体。
它弥补了传统市场与电商市场的渠道费等高成本、短促人员高管理要求、投入成本回收慢等问题，不仅可以快速铺开销售渠道，还可以用低成本迅速将广告铺开。
（二）微商的现状
微商经历一年的发展，已经初具规模。据不完全统计粤、浙、苏、京沪等地的微商已超过百万。目前从业人员已形成合理分工，有专业从事分销的组织，有从事零售的个人，还有从事组织管理的机构以及负责培训从业人员的培训机构。

四、微商如何利用微信营销进行销售
（一）做销售必须100%站在对方的角度
走进对方的世界，深入了解对方的内心对话。只要做到这一点，任何人都可以瞬间成交。
找到对方内心对话的四个步骤：
1、走出自己的世界！
2、走进对方的内心世界！
3、将对方带到他世界的边缘！（不要在对方的办公室、公司、家里销售，微信头像因为那是他的世界）
4、将他带进你自己的世界，让客户主动找你！
（二）永远不卖承诺，只卖结果
你的产品越靠近客户想要的结果，你的客户越容易产生购买行为。因为客户要买的不是你的产品，是结果。所以，讲产品的特性、功能、优势都是没有用的，只讲结果。只讲客户最想要的结果。
(三)没有营销，只有人性！
营销的不是产品，不是服务，不是品牌，而是人心，是人性，是情感。
人性的悬机：
1、身份感。人性最大的不满是对身份的不满，每个人现实的身份和理想中的身份都有巨大的差距。要学会给员工身份，给客户身份感！
2、渴望。产品的价值取决于客户对产品的渴望程度，要聚焦、激发和描述对方的渴望。所以先公关，后广告。
3、好奇心！瞬间启动对方好奇心的3个秘方。销售的终极目的是将一群有梦想、有野心、有购买力的人聚集到你这里，让他们喜欢你、崇拜你、追随你，让他们持续购买，并主动转介绍。
（四）理由
不论你想要什么，不想要什么，你都会找到理由。任何事情的开始都会有个理由。必须要找到成功的理由，根本不要总结失败的理由；必须要找到让业绩好的理由，根本不要总结业绩差的理由。一个老板的成功取决于他从低潮中跳出来的速度。沮丧是昂贵的浪费；低潮是最致命的伤害；抱怨是最大的无能！

五、做微商的三个条件
第一、完善的交易平台。这个完善的交易平台主要是针对微信朋友圈卖货而言的，从购买、物流、评价、维权等像淘宝一样有一套完善的机制，这样用户才能放心购买，解决最起码的信任感问题。
第二、统一的客户管理体系。客户管理体系的建立在移动电商上变得越来越重要，CRM系统可以实现全网会员数据库对接，建立大数据运营机制，提升精准营销的效率，通过会员管理及大数据运营，及时洞察、反应和满足消费者的需求。打通线上线下、现有会员与潜在会员、商品与服务的连接，高效地经营粉丝。
第三、多元化的的营销流量入口。“社交+电商”有人看好，有人不看好。微信在电商方面也一直在尝试，从腾讯微生活、微信小店、拍拍微店不难看出，微信本身也是在摸石头过河。作为第一大流量入口的微信这样尝试大家都可以理解，但微商的存在不会那么狭隘，未来的微商会将所有的社交工具、分散的流量汇聚到一个入口，营销的方式也不仅是朋友圈，它会分享到用户常常逗留的一些地方，以前是用户找商家，以后可能就是商家主动找到用户。
不论外界如何看待这个市场，随着一切产业都将互联网化，我乐观地认为微商将会逐步占领移动电商份额。微盟也将持续地在微商领域发力，聚合移动社交的流量，为更多的微商们提供社会化电商的基础交易平台。

六、微商面临挑战和机遇
微商面临的主要挑战在于外界对这种新的商业模式的认知模糊和内部的恶意竞争以及管理混乱。首先社会大众对微商的认知还是与直销乃至传销混同。许多普通老板姓在这样一个市场普遍缺乏诚心的环境里养成了怀疑一切新生商业模式的习惯。许多人并不敢认同这样的销售模式。所以敢于尝试的多是年轻人和有一定经济实力的人，客观上这些人无论从知识结构还是风险意识都走在了普通人之前。所以这一批人是注定的要吃螃蟹的人。其次，各微商队伍能因为不懂管理造成渠道混乱，精英流失或另起炉灶，严重影响之前建立起来的市场口碑。各微商因为囤货压力大，会破坏原定的价格体系，低价大量出货，严重影响竞争环境，售后服务又跟不上。造成辛苦拉扯起来的团队，因为无法管理而分崩离析。所以微商要有所突破，这些问题中同样孕育着机遇。首先从市场容量上，当前主要竞 争都集聚在沿海地区，内陆地区发达城市尚待开发。其次，市场渗透上讲，当前的面膜并未真正被消费购买而是囤积在代理手上。所以，如果微商有心思在重市场的开拓上，目前的困境就能被打破。再次，目前虽然有部分微商是以正规的组织架构在运作，但是绝大不分微商还没有从粗犷的组织结构中转型出来。这样必然会掀起一股针对现有微商组织改良的风潮。只要有心朝精细化方向改良微商，还有更大的市场在后头。

七、如何做好微商
如何做好微商？首先要确定什么人适合做微商。时间对微商很重要，如果你有正当的职业，你就只能做零售或者低级代理。因为如果是高级代理，他就有责任承担起带领团队的职责。这种管理责任会耗费大量时间。经验和技能对微商更重要，如果原来是做淘宝并且懂得淘宝的各种运营技巧和工具的店主，绝得可以玩转微商。或者有一定的管理小团队经验的人，同样可以做得好。微商要做好，必须要有充足的受众就是微信粉丝，要懂得怎样获取海量粉丝，要懂得活跃朋友圈气氛，要懂得营造个人专业形象，还要懂得售后服务，当然如果是团队经营还要学会团队的管理与维护。要迅速做大还需要一笔可以冒险的资金，和一颗坚定地心。如果这些你都具有或者坚信在短时间内能够学习获得，那么你就可以尝试微商。做好微商是相对复杂的问题，这里只能简单谈谈一个微商要优秀的必备技能。首先，他一定要是一个对微信熟悉的玩家，一定是有一些兴趣是经常在微信上展示，以获得不少人关注的。他还很会策划活动与粉丝互动，并且懂得一定的管理学原理，知道怎样规范团队的运作，激励团队成员。对品牌运作有必要地认知，有开阔的思路，能经常用合作思维解决问题。纵观一些微商成功案例，能持续盈利的微商都有上述特征。当然，有些人可能一点不具备这些特点，依然转了很多钱，但是这样的例子只会发生在市场还没有充分竞争的前期，后期白热化的竞争，没有真本事，必然被淘汰。